Mô tả công việc:
- Quản lý khách hàng:
- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp với dịch vụ/sản phẩm của công ty.
- Là đầu mối liên hệ giữa khách hàng và các bộ phận liên quan trong công ty để đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
- Quản lý dự án:
- Phối hợp với các phòng ban khác (sáng tạo, kỹ thuật, truyền thông…) để lập kế hoạch và triển khai các dự án cho khách hàng.
- Theo dõi tiến độ dự án, báo cáo và cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
- Đảm bảo các dự án được thực hiện trong ngân sách và đạt được kỳ vọng của khách hàng.
- Phân tích và lập kế hoạch:
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và các xu hướng mới để tư vấn chiến lược cho khách hàng.
- Lên kế hoạch và xây dựng các đề xuất, báo cáo tổng hợp cho khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Phát hiện và xử lý các rủi ro tiềm tàng trong quá trình thực hiện hợp đồng.
- Tăng trưởng doanh thu:
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng kinh doanh từ khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới.
- Phát triển các chiến lược để thúc đẩy doanh thu và nâng cao hiệu quả dịch vụ.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành quảng cáo, marketing, truyền thông.
- Khả năng giao tiếp tốt, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý dự án, xử lý công việc nhiều nhiệm và đáp ứng thời hạn.
- Tinh thần làm việc nhóm, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực cao.
- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh và các khoản thưởng theo kết quả công việc.
- Được tham gia các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có tính sáng tạo cao.
